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  • 圈主
楼主 | 收藏 | 举报 2015-10-19 20:13   浏览:1255   回复:2

当顾客说：老顾客也没有优惠吗？我们要如何应对呢？

当顾客说：老顾客也没有优惠吗？我们要如何应对呢
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  • 圈主
沙发 | 回复 | 举报 2015-10-19 20:13  楼主
分析：

　　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
  • 圈主
藤椅 | 回复 | 举报 2015-10-19 20:15  楼主
应对：

　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
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