互联网家装管理亟待加强多家知名企业陷投诉风波

互联网家装管理亟待加强多家知名企业陷投诉风波

据全国“12315”互联网平台统计数据显示，截至7月24日，齐家网在全国12315互联网平台上投诉举报总计14件，其中线上投诉举报5件。另外，土巴兔投诉举报总计9件，其中线上投诉举报5件。互联网家装投诉主要集中在以下几个方面：延工期，合同中约好的工期一拖再拖，严重影响了客户装修进度；装修套餐及赠品纠纷，对装修建材、种类的规定不清、赠品在合同中没有体现、商家随意更改赠送的物品、数量、品牌等问题；设计图纸、装修质量问题；小公司不靠谱，层层转包、粗制滥造、施工人员技术不高，收钱跑路的也不少。专家认为，互联网家装未来的趋势是继续细分。将来家装市场可能没有传统、互联网之分，毕竟互联网也得做线下的事。对互联网家装来说，要想做好，其根本也是要将品质、服务做好，这与传统家装并无本质区别。 
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