菜鸟网络“云客服”打通在线投诉渠道,消费者投诉率下降50%

发布者: jc68 浏览次数: 373
有效期至: 长期有效 发布时间: 2016-07-21 21:03
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菜鸟网络“云客服”打通在线投诉渠道,消费者投诉率下降50%

菜鸟网络去年7月份推出了“云客服”,并于今年1月份联合快递公司打通了消费者在线向快递网点投诉的渠道,让消费者的投诉能够直接到达网点,及时解决。在线投诉运行7个月后,消费者投诉率下降了50%以上,快递员受处罚率也整体减少。
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