券中社11月9日讯,日前,在证券时报主办的2021中国保险业资产负债管理年会上,中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国从多个视角分析了中国寿险业发展。其中,在数字化转型上,很多保险公司投入不少,商敬国指出,数字化转型要立足现实,展望未来。“传统业务模式到数字化模式也是一个相当长期的过程,如果是超出实际的过度数字化是难以持续的。”
他表示,寿险业务的复杂性使得数字化转型难度较大,比如销售端要与销售队伍融合,应逐步实施;数字化转型不能忽视寿险业务的金融属性,要遵循金融规律;精算师职责面临转型,技术层面的工作更容易数字化,基于专业知识的判断能力更为重要。与此同时,客户数据的有效合规运用是行业未来巨大的价值源泉;寿险业要善于利用数字化的沟通工具,增加与客户的实时互动,变低频为高频,及时满足客户的需求。