济宁居然之家用“金口碑心服务”的理念赢取未来

2014年，由于家居行业的上游房地产市场销售下滑，家居行业经历了前所未有的艰辛，济宁各大家居卖场都在通过各种促销活动聚拢人气。8月份，天气进入盛夏时节，家居行业却感到进入了寒冬。这时胡振霖被总部从枣庄店调至居然之家济宁店担任总经理，这位从销售一线一路摸爬滚打十多年的80后，可谓是临危受命。在8月4日的居然之家商户大会上，曾经患过右部面瘫的胡振霖面对几百名商户发出誓言，2014年不惜赔上自己的左半边脸，也要让居然之家的商户有个好的收成，杀出一条属于居然之家的一片天。

家居建材智能化、个性化将成为未来家居建材市场发展的主流

2015年对于家居行业将是行业颠覆的一年，变革之势已经不可逆转。家居建材智能化、个性化将成为未来家居建材市场发展的主流。李女士家住七道 湾地质局小区，这套房是准备给儿子做婚房用的，装修时考虑年轻人的需求，像墙柜、鞋柜、床、壁柜等一些家具就一并订制了，这样既和家里装修配套、好看，也 免去到卖场挑家具的麻烦，入住时只需要买些简单的家具。随着80后新生代消费群体的成长，定制家具因符合现代年轻人......

为了能在竞争中脱颖而出，居然之家济宁店通过针对性的市场调查，转变思路，找到了最适合自己发展的道路。经过近两年的经营，他们发现原有的传统营销模式已不再适应居然之家济宁店的发展，甚至说已经拖累了正常的运营。为此，胡总带领居然之家年轻的团队转变思路，经过一系列的市场调查，提出了“高贵不贵名品实惠”的营销战略。

进行了以下几方面的改变：场馆布局方面，针对“l”型布局特色，打造居然之家济宁店将贴合“亲民主义”主题，倾力打造“五星级家居购物街主题商场”概念。促销方面，举行了726夜宴、823工厂直销，913半价日，十一大促，118超级卡，126年终大促等6场爆破式促销活动，8场人气类活动。通过高密度的广告投放与营销活动，消费者对居然之家的认同感更强了。广告宣传方面，在2014年下半年，济宁店投放广告量较上半年提升了5倍，投放总量已超过大多数房地产企业。



在促销活动中，济宁店增设了诸多的体验营销环节，同时尝试新型宣传方式。正是因为这些努力，居然之家济宁店才能在市场不景气的情况下成功逆袭，实现了人气和销售额的双增长。自2014年底，该店又在努力筹备居然设计中心。居然设计中心正式成立后，居然之家济宁店将能真正实现一站式购齐。消费者在居然之家即可实现从设计到装修、从购买材料到家具配套、家居用品、家饰用品的各个环节。换言之，从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节均可以在居然之家实现。

没有疲软的市场，成功永远青睐有勇气和谋略的智者。2014年，居然之家济宁店销售额圆满完成既定目标，较2013年提升了35%，平均客流量较2013年提升了2至3倍。这一年，是居然之家济宁店具有里程碑意义的一年！“装修房子，买家居建材花的不是小钱，少说也得十几万，现在的消费者都变的很是理性，看了又看，比了还比，货比三家，对于商家给予的是否真正实惠都心知肚明。

因此，我们2015年提出的就是‘高贵不贵名品实惠’经营理念，就是要把最大的利益让给消费者。”胡总自信的对记者说。居然之家济宁店经过详细的数据分析和调查，发现追求高性价比的“实惠”是济宁消费者的重要特点，这一点在中产阶级表现特别明显，中产阶级的消费能力是毋庸置疑的，他们希望购物时得到品质感的同时，更能得到价格的实惠。

当今社会已经不再是坐等顾客的时代，想要商场得到发展，销售额得到提升，必须要有组织、成体系的走出去，主动去寻找顾客。居然之家济宁店经过近两年来的经营，发现了诸多问题，商场需要一个系统的梳理，梳理的关键点就是营销，所以提出了“高贵不贵名品实惠”的营销主题。“高贵不贵名品实惠”的营销战略便是通过系统的营销运作，将商场的高端与实惠完美结合，走亲民主义路线，主抓以中产阶级代表的中高端消费群体，兼顾纯高端消费群体，旨在让消费者以最实惠的价格享受最为优质的产品与服务。居然之家通过系统有效的广告投入、高频次的爆破式促销活动、丰富多彩的人气类营销活动、精确制导的小区开发、合作共赢的异业合作等五大体系支撑，彻底打开济宁市场，实现商户、商场、顾客三方共赢。

2015年元旦是居然之家济宁店2周年生日，为使这次活动获得成功，集团总部特批1000万资金助阵，500工厂倾力配合，切实带给了消费者最大的实惠。商场还未开门，前来消费的顾客已经排起了长队。元旦当日创下了单日进店3万人次的奇迹，同时，销售额一举创造了济宁店开业以来的最高纪录，实现了2015年的开门红！可以说，这次活动居然之家济宁店打了漂亮的翻身仗，也为新的一年开了一个好局。“高贵不贵名品实惠”的经营理念更加突显。

用“金口碑心服务”的理念赢取未来

在2周年店庆促销活动启动大会上，居然之家济宁店提出了“金口碑心服务”的服务理念，而这也是该店新的一年践行的目标。

今年，该店在坚持“高贵不贵名品实惠”营销主题的同时，全面提升居然之家的服务品质。持续不断举行促销与营销活动，保证商场人气与销售；通过强化居然之家六大服务承诺，注重口碑建设，提高消费者忠诚度，最终全面提升居然之家济宁店的核心竞争力。

在家居建材行业的低谷和高峰更替间，踏准行业的节奏，家居建材企业才能从中生存并壮大

在家居建材行业的低谷和高峰更替间，踏准行业的节奏，家居建材企业才能从中生存并壮大俗话说，只有倒下去的企业，没有倒下去的行业。2014年 的家装家居建材业处于低迷状态，并且这一态势在2015年仍或延续。在行业的低谷和高峰更替间，踏准行业的节奏，家居建材企业才能从中生存并壮大。智能家 居将成为手机厂商的必争之地 智能家居要爆发必须具备的几个条件智能家居将成为手机厂商的必争之地智能家居要爆发必须具......

新的一年蕴育着新的希望，居然之家济宁店将成体系的对“金口碑心服务”的运营战略主题进行推广与打造。该店预计在2015年实现销售2亿，相比去年销售目标增长5000万！招商方面，通过优化整合，预计于上半年实现全场满租。重点打造居然设计中心、红木大会堂、门窗定制中心、软装配饰中心、高端地板区五大经营特色，形成竞争亮点。围绕“金口碑心服务”的运营主题，坚持“高贵不贵名品实惠”的营销理念，通过系统、科学、精准的广告营销推广，将居然之家济宁店打造成济宁市最红火的中高端商场。