爱空间旨在打造极致口碑，获得指数级增长

爱空间旨在打造极致口碑，获得指数级增长

爱空间 CEO 陈炜此前供职于科宝·博洛尼，在家装行业拥有十多年从业经验，是一个实打实的传统家装人。在 2015 年他却转身做了爱空间，以 699 元/㎡ 的家装定价引爆讨论，有人质疑便宜没好货，20 天工期过短容易留下隐患，甚至对这样一家带着「小米互联网思维光环」的团队是否有足够强能力去把模式充分落地表示怀疑。甚至有人说，这是不是一家骗子公司，随时会卷款潜逃？

小米家装势头正盛，却难以维持

近些日子，小米家装火爆了，699这个数字成为一了一种成功的营销现象，细思极恐，这帮态势凶狠的O2O网络敢死队真要席卷全行业，赢得家装建 材行业半边天么？家装O2O：小米家装亮出了与传统家装完全不同的玩法家装O2O：小米家装亮出了与传统家装完全不同的玩法699元/平方米超低价一元设 计费20天完工手机监工施工人员包养，被称为小米家装的爱空 间甫一入场，便亮出了与传统家装完全不同的玩法，立即在家装业内引起......

另外一个角度，一个月时间微信公众号粉丝数量从 0 到 30,000，订单已经排到 5 个月后，拥有 100 人规模的工人队伍，内部积极地进行运营效率的提升，刚刚完成由顺为资本领投的 6,000 万人民币 A 轮融资 ……「爱空间」为何备受争议？便宜家装到底靠不靠谱？能否打破那些传统的「行业规矩」？低价「倾销」是否可持续？

装修：一个痛了很久的痛点

第一次见到陈炜，和想象中的形象很不一样。既不是土了吧唧的装修大叔，也不是一个开口闭口互联网思维的 CEO，更像是一个很真实却又充满激情的普通人，随口提到的都是装修行业内的专业词汇和术语。

为什么做爱空间？陈炜的答案是：改变痛点。

对于大多数有装修经验的过来人来说，这可能是除了结婚之外，人生另外一件最麻烦的事情。

和他们去交流，得到的经验教训包括但不限于：你需要从头开始学习装修所需知识，装修公司、设计师都会坑客户，你需要花费大量的时间去监工 ……

换言之，想搞定装修这件事情，对于普通人而言很痛苦。

你需要学习那些一知半解的装修知识，在不同公司、供应商之间比价和分辨品质，每天心惊肉跳担心被人坑，不得不空出大量的时间去监工。

如果运气实在太好，在付完款后发现有跟设计不一致的地方，想要对方返工重做，那么可能又是一场旷日持久的拉锯战。

一句话总结：费时、费力、费钱。

这是一个亟需改造的行业，那通过互联网的扁平与透明，到底能不能让装修更简单一点？



699 元/㎡ 是如何炼成的？

在传统一锤子买卖的时代，装修公司扮演一个把装修队、供应商整合起来的二道贩子，认为装修是一个低频交易，追求的是「收到钱」，所以在装修过程中利用各种说辞、套话忽悠不懂的客户付高价并不少见。

爱空间选择了近几年家装行业的大趋势 —— 一体化家装：家装公司不再只是连接者，从设计、原料、零配件、仓储、配送、组装、安装、施工全程全程自营参与。

带来的第一大优势是成本降低，由于贯穿了装修的各环节，省去多层次的交易费用；大订单量带来的批量采购，让家装公司甚至能够自己包下整条生产线来大幅降低成本；工厂化施工降低了搬运成本，以及手工组装带来的质量不良，大幅降低施工成本。

第二大优势是施工时间短，批量采购的原材料进行集中仓储和配送，施工时间工厂和现场同步进行，所有产品均在厂房施工完成，完成后在现场进行安装不用逐一奔波，效率极大提升。

陈炜表示，最核心是在品质得到保障的前提下，对运营效率的极致追求。他们的目标是一个客户的耗费人工控制在 66 人（1 个工人工作一天算 1 人），运营效率越高，资源流动越快，成本越低，这是这家公司的核心命脉。

但即便如此，699 元/㎡ 的定价仍然引发了大量口水战与同行质疑。价廉真的能物美吗？

透明与公开：让用户一清二楚

透明与公开，是爱空间做出的第二个重大选择。在网站上对施工标准、工期、合作品牌、施工进度进行全面公开。

公开这把双刃剑也意味着无路可退，要么你按照标准执行获得用户认可，要么你就只能等着用户发现那些见不得人的勾当而唾弃。

他们的公开承诺包括：

8 大一线品牌，工厂直供：科勒、马可波罗、大自然、科宝·博洛尼、雷士、西门子、多乐士、友邦。

20 天家装：每日告知工程量，每日明确施工工人，每日汇报施工结果，每日进行工程验收。

80 道标准工艺，严格质检。

100% 自有产业工人，绝不分包。

免费测量，免费设计，免费软装顾问。

装修保障：水电施工质保 5 年，其他部分质保 2 年。

用什么材料？都做了什么？做得好不好？做完以后怎么售后？全部都向用户完全公开。

在一个草莽从生、黑钱横行的行业，用户的安全感已经卑微到极点。但，如果有品牌能与用户建立安全感、体验和口碑，居然还挺便宜的，不火本身就是一件很难的事情。

事实上，身边已经有不少非北京的朋友，在询问爱空间什么时候进入他们所在的城市。

家装O2O：“小米家装”亮出了与传统家装完全不同的玩法

家装O2O：小米家装亮出了与传统家装完全不同的玩法699元/平方米超低价一元设计费20天完工手机监工施工人员包养，被称为小米家装的爱空 间甫一入场，便亮出了与传统家装完全不同的玩法，立即在家装业内引起了一片哗然。如何实现家居建材行业从中国制造向中国智造的完美转型如何实现家居建材行 业从中国制造向中国智造的完美转型电商的平台结构很复杂，尤其对于传统的家居建材行业来说，想要一蹴而就地驾驭这一平台......

未来：打造极致口碑，获得指数级增长

我们走在一条没有前人走过的路，我们没有竞争对手，每一天我们都在跟自己较劲。

这是爱空间 CEO 陈炜对媒体说的一句话，面对会在家装市场面对的挑战，和能够改变点什么，充满了打鸡血般的兴奋。

但对一家人力密集型的泥腿子公司，要怎样在商业化上找到自己的路径呢？事实上这正是爱空间受到同业质疑的原因。

陈炜认为，口碑让爱空间跟用户成为稳固的朋友关系，这种关系让爱空间在与房子相关的消费上，具有更高的谏议价值，如家具、家电这样的软装配备，海藻墙面这样的个性化需求，未来都会是爱空间的商业化方向。

爱空间的实质是小米模式在线下的重现，利用资本与技术来补贴成本价服务，提供超预期的服务，利用口碑与用户来重整产业链条。

在完成这一轮 6,000 万人民币融资后，爱空间 2015 年目标是拥有 1,000 人的工人队伍，每月能接 500 单。在覆盖北京市场的基础上，尝试在其它城市上线业务。

对于爱空间这家公司而言，未来仍然会迎接很多考验。家装这样的低频度行为是否足以支撑规模化盈利？如何真实保障品质以持续赢得用户口碑？是否能够将口碑转化为流量、收入？对于客户后续消费是否具备足够粘性？都是需要解决的问题。

更大意义上，爱空间是一个独特的样本：在互联网商业向传统行业快速渗透之时，以小米为代表的低价、口碑模式，是否依然能够成立，去获得指数级增长的用户并成功改造行业。