家居O2O败例：2015年5月，乐易商城因资金链断裂，闭门停业

家居O2O败例：2015年5月，乐易商城因资金链断裂，闭门停业

2014年9月，相信很多朋友都被郑州高调宣传的家居O2O公司：乐易，给刷过屏，给赚过眼球，宣传核心点：买我的建材，免装修费！一时间登上了各大媒体的头条。那时候，网络、电视、自媒体各个头条都充斥着这个新闻，赚足了眼球，高调出场的乐易一时间路人皆知。为此，去年，我和朋友还专门去乐易的实体店看过，去体验了一把，我还给作装修的朋友打电话说：看，有人来颠覆你们了。

家居建材企业濒临倒闭的原因是什么？

文章简介：回顾2014年的家居行业，我们看到有不少家居建材企业濒临倒闭。不可否认，市场环境愈发严峻，生产管理成本与日俱增，环保压力不断升级，对许 多企业来说，日子是一年比一年艰难。这只是表面，更深层的原因是企业自身的问题。下面慢慢看看小编道来：知名时尚家具品牌标卓家私因盲目扩大直营店宣告破 产重组文章简介：近日，经多方信息源证实，知名时尚家具品牌，拥有23年历史的广州标卓家私因盲目扩大直营店，导致......

不到一年时间，高调出场的乐易，以如此不堪的悲情局面出现在大家的眼前，到底怎么了？

● 消费者只要购买超过价值4万元的装修用品，便可以不用再出设计费、安装费、管理费，这一切都有乐易商城帮你免费做了。

● 假如一个消费者装修下来总共需要6万块钱，上述三项费用就可以省去将近2万元钱。消费者可以将这省下的2万元钱购置成更好更知名的家居品牌。

● 从消费者的角度来讲，这是一件颇具创新，很大胆，又很能击中消费者痛点的事。

● 以上正是建材家居O2O商城乐易家居所做的事。2014年9月乐易商城开业，但9个月后，2015年5月，乐易商城因资金链断裂，闭门停业。

● 据悉，乐易商城共拖欠商户货款、消费者钱款、装修施工队钱款，内部员工工资合计达上千万元。

乐易出事儿了

2015年5月5日，郑州新区农业南路与金水东路交汇处。在高大巍峨的中字型的建筑外，又一条维权条幅被打开了。这次的维权矛头指向的正是号称中国最大的建材家居O2O电子商务平台——河南乐易商联商贸有限公司。这个五一过后，正在营业的乐易家居忽然闭门上锁，以内部改造的名义停业。本已处在矛盾敏感期的商户和消费者们被瞬间激怒。5月5日，下午。郑州楼市实地探访位于郑汴路凤台路乐易家居体验中心。大门紧闭，两个穿着制服的保安坐在门口百无聊赖的打盹和玩手机，除了中午依然刺眼的阳光，一切都已失去生气。

乐易是谁？全国首家O2O家居电商 2014年9月12日，上午。全国首家020家居电商，乐易家居线下体验中心正式营业。乐易体验中心位于郑汴路凤台路往南300米，占据了整一栋共有三层的建筑物。在官方宣言中，乐易商城(O2O家居建材电子商城)是集家居、建材、家饰等数万种商品“一站式”综合购物平台。提供送货、安装、维修、家装等全方位、全程服务。　

从乐易的消费客户中得知，到乐易家居体验店买主辅材满4万，就可以免设计费、免施工费、免管理费。对于消费者来说，这三者是一笔不小的花费，单只这一点，就让很多人心动。



装修客户李涛的遭遇

在2014年9月正式开业前，李涛注意到了乐易家居的宣传广告。他从事互联网行业多年，看到乐易的创新模式，感觉很不错。

李涛当下就交了1000元钱的定金。三个月后，李涛正式交了6万块钱的装修费用。3月15日，乐易的装修队伍开始装修。刷墙、吊顶、水电，一切都按部就班的进行。到了4月，要开始进行门和柜子之类的大件安装时，乐易的人忽然不来了。商户不发货，工人无法施工，李涛等了近半个月，却毫无动静。他给乐易商城打电话询问，却被告知直接去找商户。李涛又向商户咨询，商户很明确的告诉他，乐易商城已经很长时间没有给他们回款了，他们不可能再发货。

乐易欠的钱

● 乐易商城所有的商户进驻，都需要交纳15万元的进场费；装修队要想和乐易合作，也必须交纳一定的费用。

● 乐易商城采用的是类似百货商场的模式。消费者在商城购物，货款是直接交给商场，然后商场再按期回款给商户。

● 乐易商场不能回款给客户，直接损害的则是两部分的利益。一是驻场商户，发了货却拿不到货款，亏损严重；二是普通的消费者，交了钱却拿不到货，有将钱打水漂的风险。

● 此外，乐易还欠着装修队的钱，甚至是自己的员工都已经两个月的时间都没有拿到工资。

乐易的悲剧

1、模式是好的，想法是好的，方向也是好的。

2、O2O即线上线下联动之意，但乐易线下铺的太大，而轻视了线上，结果线下耗费资金过大，占用资源过多。

3、2014-2015整体经济形势不好，整体建材和装修市场也不好，在这个阶段没有控制好成本和节奏，过于乐观的预估了市场，不幸被市场洗牌。

4、过高估计了沉淀资金的作用、过高估计了自己的资本运作能力，过高估计了线下商场的能力，过高的估计了O2O的概念，这一切也许正是乐易段总的悲剧所在吧。

5、欠款2000万哪去了？就乐易本身的业务来说，肯定是没有什么利润的，前期也一定是亏钱的，人员规模达到数百人的时候，一个月的花费就要在上百万了，再加上不菲的推广费，钱，就这么都花在了路了，撒在了路上。

结束语：

虽然公告上说的5.22日营业，但，很难了，没有度过此次信任危机，客户、商户信任不再，想再起来、再翻身，难矣。

毕竟员工工资没发这是事实，商户欠款未还这是事实，21世纪最缺少的就是信任，信任没有，一切都没了，O2O再O也没有用了，

忠于客户、忠于员工、忠于伙伴，不负众望、方可走的更远，与各位共勉。

事件：乐易家居闭门 群众维权声讨

这个五一过后，正在营业的乐易家居忽然闭门上锁，以内部改造的名义停业。本已处在矛盾敏感期的商户和消费者们被瞬间激怒。5月5日下午，郑州楼市实地探访位于郑汴路凤台路乐易家居体验中心，大门紧闭，两个穿着制服的保安坐在门口百无聊赖的打盹和玩手机，除了中午依然刺眼的阳光，一切都已失去生气。

回顾：全国首家O2O家居电商的发展理念

2014年9月12日上午。全国首家020家居电商乐易家居线下体验中心正式营业。乐易体验中心位于郑汴路凤台路往南300米，占据了整一栋共有三层的建筑物。在官方宣言中，乐易商城(O2O家居建材电子商城)是集家居、建材、家饰等数万种商品“一站式”综合购物平台。提供送货、安装、维修、家装等全方位、全程服务。

从乐易的消费客户中得知，到乐易家居体验店买主辅材满4万，就可以免设计费、免施工费、免管理费。对于消费者来说，这三者是一笔不小的花费，单只这一点，就让很多人心动。

案例：消费者在乐易的实际遭遇

在2014年9月正式开业前，从事互联网行业多年的李涛注意到了乐易家居的宣传广告，看到乐易的创新模式，感觉很不错。李涛当下就交了1000元钱的定金。三个月后，李涛正式交了6万块钱的装修费用。3月15日，乐易的装修队伍开始装修。刷墙、吊顶、水电，一切都按部就班的进行。

家居建材卖场广开“副业”，企业能否消化是关键

文章简介：家居建材卖场广开副业，企业能否消化是关键曾经被家居卖场引以为豪的超大体量及其跑马圈地的高速养生扩张版图,伴随着房市的低迷,刚需不旺, 也成了一种负担。近两年,家居建材市场纷纷迈出了多元化发展的步伐, 跨界经营的品类也越来越多。家具营销技巧：家具营销时要注意哪些人是购买家具的主体消费群呢？家具营销技巧：家具营销时要注意哪些人是购买家具的主体消费 群呢？家居建材不像食品、衣饰、化妆品等快消品......

到了4月，要开始进行门和柜子之类的大件安装时，乐易的人忽然不来了。商户不发货，工人无法施工，李涛等了近半个月，却毫无动静。他给乐易商城打电话询问，却被告知直接去找商户。李涛又向商户咨询，商户很明确的告诉他，乐易商城已经很长时间没有给他们回款了，他们不可能再发货。

债务：乐易的模式滋生出沉重债务

乐易商城所有的商户进驻，都需要交纳15万元的进场费;装修队要想和乐易合作，也必须交纳一定的费用。乐易采用的是类似百货商场的模式，消费者在商城购物，货款是直接交给商场，然后商场再按期回款给商户。乐易商场不能回款给客户，直接损害的则是两部分的利益：一是驻场商户，发了货却拿不到货款，亏损严重;二是普通的消费者，交了钱却拿不到货，有将钱打水漂的风险。此外，乐易还欠着装修队的钱，甚至是自己的员工都已经两个月的时间都没有拿到工资。

反思：乐易给众多家居企业提供的启示

互联网+是未来的主要方向，但是企业应该按照什么样的路径去改革，只有企业自己知道。乐易为家居O2O模式的探索付出了自己的代价，但其倒下来未必是因为互联网思维和O2O的问题。这其中的反思，也或将成为众家居企业在探索O2O模式上的经验。

从乐易家居闭门得到的启示：O2O即线上线下联动之意，但乐易线下铺的太大，而轻视了线上，结果线下耗费资金过大，占用资源过多;2014-2015整体经济形势不好，整体建材和装修市场也不好，在这个阶段没有控制好成本和节奏，过于乐观的预估了市场，不幸被市场洗牌;乐易过高估计了沉淀资金的作用、过高估计了自己的资本运作能力，过高估计了线下商场的能力，过高的估计了O2O的概念。

互联网+是方向，但总要有一些人作为炮灰。乐易家居的倒下，不是家居企业中的第一个，也不会是最后一个。不转型等死，转型找死。作为地板人，互联网+的梦想到底应该如何实现?这或许将是下一个值得深思的问题。