定制家居，未来的定制家居市场将以设计论成败

在经历了多年的市场沉淀以后，定制家居行业终于迎来了属于自己的行业标准。但是在市场愈加繁荣的同时，企业想要从中脱颖而出绝非易事。有人说，未来的定制家居市场将以设计论成败，然而事实果真如此吗？

行标将成市场发展助推器

2011年4月12日，广州市宁基装饰实业股份有限公司（索菲亚衣柜）正式登陆深圳证券交易所，率先一步成为中国衣柜行业首家上市民营企业；2015年2月17日，好莱客正式登陆上海证券交易所，紧随索菲亚步伐成为另一家整体衣柜上市企业；同年10月21日，广东顶固集创家居股份有限公司(顶固家居)登陆新三板挂牌交易，成为继索菲亚、好莱客后，第三家挂牌上市的定制家居企业。有趣的是，以上三家企业的相关负责人都曾透露过未来想要拓宽产品品类，逐步将产品由单一品类拓展为包括卧室、客厅、餐厅、书房在内的整体家居产品。

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除此之外，很多成品家具企业也在向定制家居领域频频伸出触角。先有曲美家居对外推出B8板式家具全屋定制服务，后来到了去年年末、今年年初之际，百强家具又全新打造并推出了“百强定制”系列产品，主打全屋定制概念，成为业内少数几家能够提供100%欧洲进口板材和实木家具全屋定制服务的企业之一。按百强家具董事/总经理何弘毅的说法，企业之所以坚定信念进入到定制家居大军的行列当中，并非是因为他们不再看好板式家具的市场行情，而是因为他们发现随着一批又一批定制家居企业的进入，很多原本属于板式家具企业的市场份额被抢夺走了，他们现在要夺回失去的市场。

另外值得注意的是，今年以来，为了顺应定制市场日益旺盛的需求，北京欧派着重发力高端全屋定制，并将在京开出三家单独的“欧派高端全屋定制”店面，并首度引入家装设计师提供免费服务。由此可以看出，现在的定制家居市场呈现出了繁荣发展的壮丽景象。但是与此同时，对于定制家居产品计价方式五花八门、产品材料有所猫腻的新闻也不断见诸报端。

于是在这样的市场环境下，今年1月1日，《全屋定制家居产品》行业标准正式实施，该标准对于家具、护墙板、门窗、吊顶、橱柜、卫浴、楼梯等家居定制产品作出了相应的规范要求。对于该项行业标准的出台，飞美家具总经理周凯军称，该标准的制定是在依据原有的国家家具产品规范标准的基础上，结合定制家具的产品特性，对产品的尺寸、包装、五金件的连接等产品细节上做了一些相关要求。

“尽管行业标准刚刚出台，但是定制家具也是家具，我们此前的家具产品也是依据国家标准进行生产制造的，只不过现如今我们对定制家具这个品类有了更高的要求，比之成品家具，定制家具产品涉及到的生产过程可能更加复杂。”在周凯军看来，《全屋定制家居产品》标准的出台其实就是在原有的家具生产标准基础上，对产品的生产制造做了一次全方位的细节化的提升。

“定制”并非新概念

尽管定制家居行业标准刚刚出台，但是，定制家具这一概念却已经由来已久。早在多年以前，中国的绝大多数老百姓都与定制家具有过亲密接触。曾经中国的老百姓习惯于请木匠师傅帮着家里打家具，尽管其款式、品质及专业化程度无法与今天的定制家具相比，但这却是中国早期定制家具的雏形。但是，随着工业化生产的需要，这种手工作坊式的定制家具模式注定跟不上时代发展的步伐，单从资源节约的角度讲，只有工业化的生产制造才能为消费者提供出产品的优良性价比，在保证产品品质的基础上，实现批量化生产、从而降低产品成本。



2003年前后，这个行业中的领先企业开始了真正意义上的机器标准化生产制造模式。后来到了2007年前后，这种制造模式开始得到普及，一些嗅觉敏锐的企业也是在那一年感受到了未来定制家居市场的曙光。那一时期，欧派、索菲亚、顶固和好莱客等一众品牌，都已经开始涉足定制家居行业。不过他们90%以上都是以单品定制为主，而且基本上都是从衣柜类定制产品开始入手。

欧派北京公司副总经理姚刚回忆说：“其实早在2010年之前，我们就已经想过推出全屋定制的概念，但是那段时间市场需求还不成熟，因为需求量少、产能提不上来，导致效益不高。”据了解，尽管那一时期索菲亚等企业的发展态势良好，但是这些定制家居企业的规模普遍不大，它们可能在行业内有一定的影响力，但是大众对这个品类的关注度其实很低。

不过俗话说得好，变化总是在悄无声息中慢慢到来。

头些年消费者可能还热衷于定制某一单品，但是渐渐地大家开始发现，这样东挑西选买家具的结果就是导致居室整体风格紊乱，于是，消费者对于全屋定制的需求得到初步释放。到了2010年，这个行业终于迎来了属于他们的春天，纷纷步入飞速发展时期。2009年，飞美家具作为家具领域的新人，却直接以定制的身份进入，而这也引起了业内企业的关注，他们开始意识到单品定制已经渐渐无法满足消费者的多样化需求。在整个行业经历着信息化改造的同时，各个企业的产能也在飞速的变化当中。以前靠人解决的问题，如今开始依靠系统软件解决。也是在这一时期，企业开始尝试提供例如榻榻米、飘窗等特殊区域的定制服务。慢慢的，各家企业开始纷纷推出全屋定制服务。

“以前居然之家和红星美凯龙等家居卖场都不知道该把定制家居展厅安排在哪个区域合适，但是到了2011年，他们开始为定制家居企业单独辟出了一个楼层集中展示。”姚刚回忆道。不过在定制家居飞速发展的同时，也有一些人提出了质疑。有人认为现代的定制家居其实是变相回到了多年以前的小木匠时代。对此，何弘毅称这种说法未免有失偏颇。“如今企业为消费者提供的定制服务跟曾经的小木匠到老百姓家里打家具有着本质的区别，现在我们在做的其实是个性化与标准化的有机结合，是在标准中追求个性。”何弘毅强调称，现在定制家居的核心是提供全屋设计解决方案，而非简单的个性化定制。

设计成定制家居短板

如果说2009年涉足这一领域的企业不过几家，那么如今很多传统家具品牌也开始推出自己的定制产品系列。周凯军感言，目前市场需求量已达到一定规模，这时如果不做定制家居，在现在这个市场竞争异常激烈的厮杀年代，企业的日子将很难过。然而在过去的很长一段时间里，由于缺乏硬性的行业标准，定制家居市场一度被很多人错认为入行无门槛。但是，随着从事定制家居的企业越来越多，想要在业内做强做大绝非易事。有人称，企业想要崭露头角其实需要面临诸如制造模式、信息系统建设和服务能力建设等很多壁垒。

对此，北京晚报家居周刊记者了解到，其实这个行业在这些年间经历了巨大的技术改革。很多企业已经从效率低下、出错率高的人工拆单，到如今通过电脑进行系统化拆单、自动分配生产流水线；从曾经的工作人员亲自到场监督订单，到如今通过手机客户端app进行远程操控。“以前企业的人为环节太多，订单容易出错，为此我们还需要负担额外的产品成本，客户满意度还很差，但是现在随着信息系统化建设的逐步强大，这种情况已经得到了很大改善。”一位定制家具企业负责人表示，尽管企业的生产技术不断进步，但是设计师能力参差不齐也是现今行业客观存在的一个问题。

何弘毅告诉北京晚报家居周刊记者，优秀的室内设计师是现在这个行业最为稀缺的资源之一，现在圈内的很多从业设计师要么对产品的工艺和材料不熟悉，要么对房屋的实用性、审美性把握不到位。他认为，在产品质量已经成为标配的今天，设计对定制企业起着举足轻重的作用。“有的设计师对生产工艺不够了解，前期图纸画得很漂亮，但是到了加工制造环节才发现产品根本做不出来；有的设计师在设计环节缺乏成本意识，原本可以用2.4米的标准板材，他却偏偏设计成了2.7米，标准产品能解决的、却被设计师设计成了非标产品，增加了不必要的人力、物力成本。” 他同时指出，因为国内建筑在施工方面标准化不高，房间墙面普遍不平，所以在做定制类产品的时候，设计师需要测量很多个点，额外增加了产品的设计难度。

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不过对于这一难题，姚刚认为随着互联网信息化的发展，更多的问题将通过技术手段得以解决，未来设计师在定制企业中的重要性将会降低。“一家企业依靠员工的个人能力是很难做大的，未来，我们期望能够将人和机器进行有机结合，实现定制家居价值最大化。”姚刚认为，设计是短板，但系统同样也是痛点，未来工厂生产制造产品、保障产品品质的稳定性，都得依托强大的系统。