3.15消费者权益日，互联网家装时代都有哪些“坑”需要注意的？

一年一度的3.15消费者权益日，每年因为家居装修引发纠纷或者被装修公司坑的消费者并不少，涉及的问题也是方方面面，比如装修合同、偷工减料、以次充好等，稍有不慎可能就进坑了。而如今，进入互联网家装时代，形形色色的互联网家装产品要如何挑选？不知自己购买产品之后如何维护自己的权益？我们一起看看，到底有哪些家装过程的“坑”需要注意：

315维权：去年全国消协组织共受理房屋建材类投诉22858件，排位第五

日前，中国消费者协会发布《二O一五年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2015年，全国消协组织共受理房屋建材类投诉22858件，排在商品类投诉 第五位。上海市工商局对建材类商品进行质量抽检，不合格检出率为21.9%去年，上海市工商局对流通领域人造板、木地板、木制家具、儿童家具、水嘴等五大 类233个批次建材类商品进行了市场检查和质量抽检。经检测，有51个批次 不合格，不合格检出率为21.9%。家居建材企业......

第一、先看看装修建材促销陷阱；以次充好、偷梁换柱是常见的手法。如规定“装修中若原材料断货，可临时更换同档次其他型号的材料”;使用“X名牌墙漆”，但具体使用什么型号，最终由装修公司说了算;或称赠送价值不菲的家居礼品，实则使用一些便宜进货来的市场滞留的过时产品。许多所谓的“套餐”不仅有很多限制，还有很多额外“掏腰包”的地方。

建议消费者在选择套餐产品时，不能只认品牌，而是要认清产品的级别，明晰价位。在与装饰公司签订合同前，一定要详细了解装修涉及的程序和合同内容，对“包料”中的产品品牌型号要标注清楚，对有变更的项目，必须在合同补充条款中注明，并要求合同上加盖对方公司公章以确保法律有效性。同时，装修时要使用分期付款，留一部分款项到完工后并确认工程无质量问题再付清，避免消费者早早付清了全额，对对方拖延施工还得“求爷爷告奶奶”。



第二、缴纳定金容易，“退定”难；五花八门的互联网家装公司最常见的伎俩还有，免费量房，免费设计。咨询时说的天花乱坠，“先免费量房，再出设计方案，如果不满意也没关系。不过，要先缴纳100元的诚意金，这个在确定装修时可以抵200元的装修款。”消费者容易迷失在免费量房的诱惑中，缴纳定金后，商家只以一纸收据打发消费者，待消费者冷静思考后反悔了，想要“退定”就很难了。

建议消费者在订购前要货比三家，缴付定金一定要以书面的方式约定，价格、材料、交货期限、违约责任等重要信息要在合同中明确，切莫一时冲动与卖家达成口头协议，一旦产生纠纷，事后违约就会造成不必要的经济损失。同时，商家也应该用真诚经营拴住消费者的心，从而提升自身品牌口碑。当然，还有消费者愿意网购家居产品。据调查显示，有40%的消费者表示会在综合类家居卖场选购家居产品，有26%的消费者觉得在建材超市会更方便一些，也有16%的消费者会选择到品牌独立店去采购产品，到百货商城购买的人数占8%，仅有10%的消费者表示会在网上商城的购买。

这个互联网的时代，基本是淘不离手，足不出门就可以淘来一堆商品，是什么原因令大家不在网上购买家具产品呢？原来，有不少消费者反映在网购家居建材产品中遇到过不少问题！有27%的消费者投票表示售后服务难以保障，也有21%的消费者反映商家在网上展示的图片与实物不符，有17%的消费者说担心掏钱买了产品后，售前的承诺成一纸空文，也有部分消费者担心在运输过程中损坏物品商家不予退换和物流慢，送货不及时，收取送货费和安装费，也有少部分消费者害怕在网上买到假货。因此，还是建议大家家具在实体店购买，亲身的体验和眼见为实不会差。

第三、施工人员素质低也是不少消费者烦心的事情；短短几年间，打着互联网家装旗号的企业如雨后春笋般快速涌现，但因为进入门槛低，企业素质、实力良莠不齐，再加上行业监管不足，以致市场异常混乱，问题频现。尤其是施工人员素质低的问题，被消费者不断吐槽。据悉，工长承担了家装公司的劳务中介，组织工人施工以及项目管理，又为工人提供了工作。他的价值和作用在目前的家装行业来说不可替代，但仍处在装修价值链的底层，只顾眼前利益。面对家装乱象，工商部门负责人也表示，进入3月，家庭装修也进入了传统旺季。一些无资质的装修公司、“游击队”充斥市场，致使消费者的合法权益常常受到侵害。

3.15 晚会：今年的 3.15 晚会为何成为了对互联网行业的批判大会？

3.15 晚会：今年的 3.15 晚会为何成为了对互联网行业的批判大会？一年一度的央视3.15晚会开始了，随着互联网、移动互联网的普及，今年的3.15晚会把目光对准了新科技、新经 济，连开八枪，称得上是火力全开。第一枪：饿了么三宗罪：3.15 晚会率先曝光外卖平台。根据 3.15 记者的实地调查，饿了么平台涉嫌三宗罪：1、虚假宣传：餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目；2、卫生差：老板娘......

对此，工商部门提醒，消费者在选择环节就要“擦亮”双眼，如果已经签订合同，想要维权并不容易。所以，消费者在家装时，不能选证照不齐的公司，更不能听信口头承诺，合同文本务必将报价、工程变更、设计、验收、保修和装修公司答应的优惠条款等纳入其中。除此以外，合同中应与装修公司协商付款方式，尽量采取少付多期的方式，首款要少付，尾款要留多，最好是做多少付多少，以免权益受侵害时陷入被动。