近日,未来商业智库联合天猫家装发布《2021家装消费调研报告》。报告提到,48%的消费者会选择整装,43%选择半包,清包正在退出历史舞台。选择整装的原因:装修质量遥遥领先,占比71.7%;性价比高排名第二,占比64.4%;施工与设计图效果一致,所见即所得排名第三,占比53.4%。
80-95后成为家装消费的绝对主力,总占比达到91%,21到26岁的消费者占比12%,年轻化趋势愈发明显。
在装修公司、设计工作室、包工队的三分天下中,仍有31%的消费者选择包工队,装修公司占比48%,比设计工作室高出27%。86%的消费者关注装修设计的实用性强。有53%的人在装修公司能够一站购齐的情况下,仍去卖场比价。
装修保障服务方面,让消费者明白验收标准,讲解清楚可能存在的问题,在诸多因素中占比最高,达到78.4%,保证全程无增项和延长保质期,分列二三。
在对完工确认的调查中,即使有人员讲解、全程合规、线上监控,可以不去现场的人只占19.4%,相反无论如何都要经常去的人占到了1/3,48.7%的人选择偶尔去几次。
了解一家装修公司的渠道,熟人推荐和回头客合计占比59%。用户口碑是影响消费者选择一家装修公司的重要原因,占比高达81%。