分享给好友
如今家居建材市场的竞争压力越来越大，对于经销商们来说相比最头疼的问题就是店面的销售业绩。那么究竟该如何提升销售业绩，提高利润呢？今天建材之家就来给大家出谋划策，希望能够对大家有所帮助。
建材营销，家居建材导购如何用FABE接待不同类型的顾客？
建材营销，家居建材导购如何用FABE接待不同类型的顾客？集成吊顶导购员在日常工作中，会遇到各种各样不同类型的消费者，他们的除了年龄、性别不同之前，各自的性格特征也不都相同。那么面对不同类型的顾客，导购们该如何正确的接待呢？下面跟着建材之家一起来学学吧。建材营销，家居建材企业品牌营销要考虑好接地气营销...第一、提升店铺销售业绩的关键；店铺业绩来源于哪里？当然是来源于顾客！所以提升店面销售业绩的关键是让顾客满意。什么是顾客满意呢？首先，顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买某公司的商品（服务）。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。
当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”
第二、店铺销售业绩受哪些因素的影响；销售业绩= 来客数×客单价（来数=进店人数×成交率）（客单价=购买件数×平均单价）以10000元营业额构例，是当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，他们客单是2000元。从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。
（一）提高进店人数
1、店铺选址；专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手中的地方，因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较，因此进店的人就会多。
2、广告、传播媒介的宣传力度；顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。因此加强广告媒体的推广力度，有助于客户的信息收集。在广告媒体投放时要注意，我们品牌的消费群的定位，针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间减=段、地点（活动场合）。
3、店铺形象；站在顾客的角度来看，当顾客经过一家专卖店时，店铺的象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相符是顾客进店的关键。
4、良好的口碑；通过导购良好的服务，换来顾客的口碑，一传十，十传百。就会让更多的人知道你的产品和品牌。
5、促销活动的开展；店铺的招牌，店铺的POP，条幅、海报、吸引顾客进店。
（二）提高成交率
1、服务专业、到位。2、产品吸引人。3、购物环境高雅、舒适。4、较其它竞争对手、我们更有优势。5、促销活动开展。
（三）提高平均单价
1、附加推销。2、产品搭配适当，导购应具有一定的审美眼光。3、促销活动的开展。
（四）提高购买件数（量）
1、产品配置合理，补货及时、货源充足。2、服务到位。3、促销活动的开展。
第三、如何提升店铺的销售业绩？要想提升店铺的销售业绩，我们需要站在顾客满意的角度来分析：
（一）提升产品让顾客对产品满意；产品满意是顾客满意的前提，顾客和企业的关系首先体现在产品细节上，要作到产品满意必须作好了解顾客需求、先于竞争对手掌握变化，准确掌握变化的情况；为顾客提供满意的产品等方面的工作。
（二）提升店铺的形象让顾客对形象满意；站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的“第一印象”，店铺形象是否吸引人。
（三）提升店铺的服务水平让顾客对服务满意；店铺服务水平的提升显得尤为重要，因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作，到了终端店铺时，可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走，使前面的工作前功尽弃。如今家居建材品牌之间的竞争并不单纯是产品的竞争，而是服务的竞争。在实施服务满意方面，可以通过服务意识的训练、建立完整的服务指标以及服务满意考察制度等方法来提升。
粤公网安备 44030402000745号 